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2020年,深圳外贸打工人创业艰辛的一年——跨境电商我们亏了50万

作者:jcmp      发布时间:2021-04-24      浏览量:0
2020年6月份公司的货物到波多黎各(位

2020年6月份公司的货物到波多黎各(位于拉丁美洲,美国属地)之后,客户签收。因为疫情,当地dhl公司晚派件一周,客户要求退货,我们不同意。9月客户撤了信用卡,拒付款。我们在阿里国际站平台申诉成功,但是平台还是让我们还钱,但是可以帮我们申请律师漂洋过海打官司,想到要在异国他乡打这几万人民币的官司太难了,选择了放弃。我们这一单货物成本加运费损失了6万多人民币。事后我们才知道,国外部分银行信用卡在180天之内客户可以申请撤款。

前题

我去年10月从深圳一家智能设备企业离职,不想在上班,决定自己创业。

这两年深圳跨境电商比较火热,去年11月份我决定利用跨境电商平台做外贸,拉了一个朋友入伙(下文叫提姆是河南老乡),他之前做过,算是有点经验,还有一点,利用跨境电商平台创业,试错成本低。我们选择了b端平台阿里巴巴国际站(阿里国际站是面对国外批发商的,属于b端平台)。随后我们陆陆续续在阿里国际站客服经理的推荐下听了部分阿里的公开课,每次去上课大厅里的人是满满的,在烧脑过程中,懵懵懂懂感受阿里的文化氛围。去年12月份我又拉了一个朋友(下文叫伊森东北人,一个小公司的老板),我们三个成了中国式合伙人。去年12月30日晚11点45分,我们付了款,阿里平台签约2年,我和提姆、伊森跨境电商创业生涯正式开始。公司办公室暂时用伊森的公司办公室和卡位(地点在宝安兴东地铁站附近),每月交房租给他。

一月选品

1月上旬,我们开始选品,在宝安石岩朋友的工厂看了美妆镜,在东莞黄江老乡的工厂看了eva荷花,一种装饰荷花。我们三个在一起讨论了一下,决定选了荷花,原因是觉得美妆镜竞争过于激烈,eva荷花属于小众类,做的人少,还有一个原因这个工厂老板关系和我们比较铁,刚开始可以支持一下。完成选品之后,我们商量一下,马上该过年年了,平台正式上线时间放在年后。

1月15日我从深圳回了信阳的家,18日完成了阿里国际站店铺平台公司信息注册。

1月底过年前发生一件大事,武汉新冠疫情的爆发,武汉封城。1月30日我从信阳回到了郑州荥阳的老家过年。1月选品,迎风起航。

二月改换类目

三月开通平台上线

3月初,疫情有所缓解,我和老婆买了5号回深圳的车票,6号到了深圳。7号我约了提姆和伊森在宝安公园见面,商量开工事宜。7号下午,我们三个带着口罩在公园的空旷地沟通了一下,决定3月15日平台正式上线。8号我们的第一个外贸业务员,苏菲入伙。在我们四个共同努力下,15号平台上线。22号我们通过平台接到第一个订单,加拿大餐馆的200个口罩,赚了1000多元。22号到月底我们平台询盘防疫物资的订单大的有几十万美金,小的几万美金,我们一个也没拿下,原因是,防疫物资供应链没有完全搞定,我们的厂家授权书搞不定,31日我们搞定了授权书和供应链。3月让我们振奋,我们选了防疫物资,平台的接单速度还是蛮快的。三月上线,快速接单。

四月上升期

4月1号,平台规则发生变化,因为资质问题口罩、防护服不让卖,我们的口罩、防护服下架。店铺只剩下额温枪,和uv杀菌产品。4月份上半月,我们整理店铺,拍摄产品部分视频,边学边完善。中旬平台额温枪也不让卖了,我们把额温枪从店铺下架。下旬,我们给自己的产品做了ce认证,花了6000元。在阿里客户经理的推荐下,买了阿里的广告智能推广方案国家方案包。为了打造店铺爆品链接,我们用了爆品助推,店铺首页设置爆品专区,和直通车重点关键词推广,和国家方案包,重点国家区域广告重点投放,几个方案交叉推广主推一条链接,下旬我们的店铺数据上来了,询盘慢慢起来但是没成交。4月最后1周终于有了几笔成交,加起来将近3万美金,这是苏菲努力的结果。4月最后一周我们团队又有两名经验比较丰富的业务员加入,蒂娜,和托姆,团队慢慢壮大。整整4月我和提姆没有休息一天,中间我自己还加班两个通宵。4月直通车智能广告花费1万。四月紧张,日子飞快。

五月高潮期

5月劳动节,我们全员没有休息,一周之内我们又出将近6千美金的订单,询盘平均一天5-6个,Tm有十几个。这一段时间,我每天无时无刻盯着平台,看数据,鼓励大家。提姆的主要精力在店铺的优化上面,完善详情页,调整店铺首页,外出选品。伊森主要精力产品视频拍摄。5月中旬我们接了一个俄罗斯莫斯科的一个大订单20000美金,车载杀菌净化器,对方业务经理是一个中国通俄罗斯美女,提前付了款让我们把货交到他的义乌代理人那里,我们很快帮他完成了发货,她给了我们五星好评,并拍了产品使用图片。整个5月我们平台数据向好,询盘156个,tm350个,平台完成了一星,如果全部客户都走信保单,我们可以达到两星。5月我们实现盈利,但是直通车费用加智能广告费用将近16000元。五月红色,令人兴奋。

六月下滑

6月初,我们做了分工,我来负责运营,提姆负责产品,伊森负责视频,这样效率会高一点。6月初平台数据有所下滑,我们三个很着急,找了阿里客户经理让她帮忙想想办法。6月5号阿里客户经理帮我们约了阿里宝安区负责ska商家的大客户经理龙少帮我们复盘。当天晚上我们一行在灵芝地铁站附近肯德基,龙少帮我们查看店铺问题帮忙复盘到凌晨3点。当晚在复盘过程中我们觉得店铺p4p关键词推广太弱,就决定买点石成金的外贸直通车机器人推广,一款外挂软件,辅助我们运营。凌晨4点,我给点石成金客户经理打电话,早上来我们办公室,沟通购买软件事宜。

6月6日,点石成金的客户经理,带着业务员8点就到我们办公室,关于软件操作,和运营给我们讲了一天,中午点了外卖肯德基对付,当天我给他们付了软件3500元的费用。上旬我们加大直通车投入,但是数据不见好转,业务经理建议我们升金品诚企,这样流量会大一点,我们纠结了一周多,决定放弃。6月份陆陆续续出了几个单,但是不如5月份。下旬我结合外贸关键词机器人,爆品助推推广金额加大,关键词推广时间加长。我完成了关键词词库加词选词,词库关键词扩充到2200个左右,完成关键词产品分组,加大了关键词覆盖力度。对关键词星级进行优化,尽可能让关键词达到4星和5星,3星以下的词,优化完不成的就删掉。我们店铺6月份整体数据下滑,不如5月,直通车费用加智能广告费用17000元。6月煎熬,令人纠结。

七月多事之秋

7月我们一边完善店铺,一边招聘外贸业务员和运营,我和提姆伊森三人都开了boss直聘,来面试的童鞋很多,但是没有一个留下来的。月中我参加了宝安区阿里巴巴59期管理真相,3天两夜的课程,在那里我发现,阿里牛人真多,这套培训体系真厉害,中间一个部分,人力专家对人的性格盲区分析,分析很到位,我被批的狗血临头,受教成长了。7月20日,波多黎各客户收到货认为我们晚了一周要求退款,上升到平台,成了纠纷,我们一直和他协商。法国海关扣了我们一批货,原因我们证书不全,我们和海关进行沟通。25号,我们从boss直聘招了两名广州刚毕业的女学生,并帮她们租了公寓,考虑她们刚毕业,我们代付押金。谁知她们来了不到一周人就跑了,押金我们损失4000元。为了给她们找房子,我和提姆把公司兴东周边的城中村全部转了一遍,爬楼梯,看房子谈价格打电话,查看公交线路,以方便她们入职之后上下班。深圳7月的天很热,我和提姆在找房的过程中,经常搞得浑身汗流浃背,切实感受到创业真的不易。7月直通车加智能广告费用12000元。7月辛苦,令人难忘。

8月深耕

8月份,我们公司还在继续招人,参加了几场阿里线下招聘会,但是不理想,平台数据无起色。我们开始内部修炼,优化产品关键词,3星以下的词全部进行优化,没办法优化的删掉,高爆底点击的词降低出价,产品详情页和主图进行优化,视频进行优化。梳理了供应链,效果不理想的产品下架。我开始外出学习阿里的运营课程,提高自己的店铺运营能力。8月中旬我们买了阿里巴巴店铺行业顶展词两个,将近6000大洋,但是效果不明显。8月的内修,摸不着头脑。

9月赔款

9月初波多黎各客户撤了信用卡,拒付款,阿里国际站平台我们申诉成功,平台还是让我们还钱,但是可以帮我们申请律师漂洋过海打官司,我们想到要在异国他乡打这几万人民币的官司太难了,选择了放弃。我们这一单货物成本加运费损失了6万多人民币。事后我们才知道,国外部分银行信用卡在180天之内客户可以申请撤款。法国的货物最终因为证书问题,货物在海关销毁了,我们和客户协商,赔款9万。接连的打击我的心在流血,感觉这世道干事创业大艰难。9月下旬伊森公司办公司合同到期,我们从新租了办公室,办公全套新的,公司装修带租金7万多,希望新的办公室能给我们带来好运。9月赔款,损失惨重。

10月缺钱

10月我们的直通车广告推广停了,本来和供货工厂达成了协议退一部分库存品,回点周转资金,上个月和工厂谈妥的事情,厂家这个月变卦,导致我们资金紧张。10月我们想通过深圳一些关系炒货,缓解一下资金,也没有成功。下旬提姆母亲生病,回了河南老家,公司只剩我和伊森,苦苦撑着。10月缺钱,好艰难。10月缺钱,世道艰难。

11月平台没有订单

11月初,提姆从老家回来。公司三个外贸业务因为平台没有询盘,离开了。平台直通车广告暂停推广,平台数据下滑,效果很差。我把部分产品价格降低,看是否能引流过来,但是没有效果,难熬的11月。下旬,因为没有询盘和订单,我抽空外出做了几天日结工,太累,原来深圳的三和大神不是好当的。月底我进行了反思,觉得还是我们的运营太没经验。我就决定出去找公司边上班边学习,伊森和提姆留守。11月寒冬,不断求索。

12月份学习

月初我在外面找了几家阿里国际平台外贸公司,应聘不成功。最后找了一家做亚马逊平台的,今年平台数据做的很好,老板是我的一个朋友,工厂的运营比较厉害,工厂在东莞虎门怀德,产品是做4k8k数据高清线。我就带着行李杀到虎门怀德,开始学习打工生涯。国际站是b端,亚马逊是c端,c端都是小客户,我天天在工厂贴标签打包,没事和工厂的平台运营牛人沟通探讨。两周后的结论是:不管b端和c端运营,想学好运营需要下功夫,自我学习是比较重要的,靠跟别人学不行,还是要靠自己实操。我决定离开工厂回归阿里死磕运营。12月外出学习,回归阿里。

总结

2020年是一场危机,机,是留给有准备的人,无准备仓促应战,只能落得一地鸡毛,由“机”变“危”。12月底我算一下账:今年我们亏了50多万。